Definicije
- "Servis" znači privatni cestovni prijevoz (npr. transferi, prijevoz iz zračne luke, usluge vožnje za jednodnevna putovanja) i povezanu koordinaciju koju pružamo ili organiziramo.
- “Rezervacija” znači potvrđenu rezervaciju za uslugu koju smo pismeno priopćili (uključujući e-poštu ili WhatsApp).
- "Vas" označava osobu koja vrši rezervaciju ili koristi web stranicu, uključujući putnike u čije ime je napravljena rezervacija.
Opis usluga
Vodimo web stranicu i prometno tržište / kanali za rezervacije putem kojih možete zatražiti ponude i rezervirati privatni prijevoz putnika i povezane usluge (uključujući rute s više zaustavljanja i jednodnevne izlete prema ponudi). Usluge možemo obavljati mi ili mi odabranih transportnih partnera provjereni za licenciranje i operativne standarde. Osim ako nije izričito navedeno u vašoj pismenoj potvrdi, pomoćne usluge (ulaznice za atrakcije, turistički vodiči, obroci) nisu dio Usluge.
Podobnost
Rezervacijom potvrđujete da ste najmanje 18 godina starosti (ili djelovati sa zakonskim ovlaštenjem u ime putnika) i da su podaci koje dajete točni. Maloljetnici moraju biti u pratnji odgovorne odrasle osobe osim ako nije drugačije dogovoreno pisanim putem.
Ponude, upiti i potvrde
- Online procjene cijena ili kalkulatori su okvirni i ne predstavljaju obvezujuću ponudu dok nisu potvrđeni.
- Ugovor se sklapa kada Vam pošaljemo pismena potvrda bitnih uvjeta (ruta, vrijeme, klasa vozila, cijena) ili kada plaćate ako je potrebno plaćanje unaprijed kao uvjet potvrde—ovisno o tome što se odnosi na vaš tok rezervacije.
- Vi ste odgovorni za provjeru pojedinosti potvrde (datumi, vremena, adrese, brojevi letova). Molimo da nas odmah obavijestite o pogreškama.
- Možemo odbiti ili otkazati rezervacije koje su uvredljive, lažne, nemoguće ih je sigurno izvršiti ili koje nisu u skladu sa zahtjevima zakona ili osiguranja.
Cijene, doplate i porezi
Cijene su navedene u eura (EUR) osim ako nije drugačije navedeno. Objavljene ili navedene cijene mogu uključivati ili isključivati PDV i lokalne pristojbe kako je navedeno u trenutku rezervacije. Mogu se primijeniti dodatni troškovi za vrijeme čekanja izvan dogovorenih ograničenja, dodatna zaustavljanja, promjene rute, dječja sjedala ili boostere ako su dostupni, noćne naknade, cestarine ili parkiranje ako nisu uključeni u fiksnu ponudu.
Plaćanje
Uvjeti plaćanja (gotovina, kartica, bankovni transfer, veza, depozit, puna avansna uplata) ovise o ruti, sezoni i zahtjevima partnera. Suglasni ste platiti iznos i do roka navedenog u vašoj potvrdi. Zakašnjelo plaćanje može rezultirati otkazivanjem ili povratom razumnih troškova.
Otkazivanja i povrat novca
Pravila otkazivanja, promjena i povrata novca ovise o vrsti karte i vremenu. Osim ako u vašoj potvrdi nije navedeno drugačije pravilo:
- Otkazivanja izvršena dosta unaprijed može dobiti puni ili djelomični povrat novca ili kredit, kao što je navedeno u vašoj komunikaciji o rezervaciji.
- Kasna otkazivanja (obično u roku od 24 do 48 sati od preuzimanja, ili strože za špicu sezone ili posebne događaje) može dovesti do djelomične ili pune naplate.
- Nepojavljivanja (nedolazak na dogovoreno preuzimanje bez pravovremene najave) može se naplatiti u cijelosti.
- Promjene do vremena ili rute ovise o dostupnosti i mogu utjecati na cijenu.
- Povrati, kada dospiju, obrađuju se izvornom metodom plaćanja gdje je to moguće; vrijeme može ovisiti o bankama ili procesorima plaćanja.
Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava obvezna prava potrošača prema EU ili Croatian zakonu gdje se odnose na vas.
Odgovornosti i ponašanje putnika
- Koristiti sigurnosni pojasevi gdje je ugrađeno; slijedite upute vozača koje se odnose na sigurnost.
- Pušenje nije dopušteno u vozilima osim ako to nije izričito dopušteno zakonom i navedeno u pisanom obliku.
- Putnici ne smiju predstavljati opasnost za sigurnost vožnje. Možemo odbiti ili prekinuti prijevoz ako je ponašanje uvredljivo, nasilno, nezakonito ili predstavlja sigurnosni rizik, bez povrata novca kada je to razumno.
- Prijevoz može biti odbijen ako putnici jesu teško alkoholiziran ili pod utjecajem nedopuštenih sredstava na način koji ugrožava sigurnost.
Prtljaga, dječja sjedala i životinje
- Prtljaga mora odgovarati kapacitetu vozila koje ste rezervirali. Višak ili preveliki predmeti mogu zahtijevati veće vozilo ili dodatnu naplatu.
- Sigurnosni sustavi za djecu: ako je to propisano zakonom ili se nudi kao dodatak, morate zatražiti mjesta unaprijed; mogu se primijeniti naknade kako je objavljeno.
- Životinje: samo uz prethodni pismeni dogovor; mogu se naplatiti naknade za čišćenje ili oštećenje.
- Izgubljena imovina: možemo zadržati predmete razumno razdoblje; ne odgovaramo za dragocjenosti ostavljene u vozilu.
Kašnjenja, promjene rute i viša sila
Vrijeme dolaska je procijenjeno. Ne odgovaramo za kašnjenja uzrokovana promet, vrijeme, zatvaranje cesta, nesreće, granične kontrole, raspored trajekata, promjene letova, štrajkovi, javna događanja, mjere povezane s pandemijom ili druge okolnosti izvan naše razumne kontrole (viša sila). Nastojat ćemo svesti smetnje na najmanju moguću mjeru i obavijestiti o materijalnim promjenama kada je to izvedivo.
Odgovornost
U mjeri u kojoj to dopušta obvezno pravo:
- Odgovorni smo za izravnu štetu uzrokovanu našim namjerno loše ponašanje ili grubi nemar, uz dokazivanje.
- Nismo odgovorni za posredno ili posljedično gubici (npr. propušteni letovi, izgubljena dobit) osim ako je takvo isključenje zabranjeno zakonom.
- Naša odgovornost za lagani nemar može biti ograničena na tipične, predvidive štete, osim u slučajevima povrede života, tijela ili zdravlja ili kršenja osnovnih ugovornih obveza.
- Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje odgovornost koja ne može se zakonski isključiti prema Croatian ili EU pravilima o zaštiti potrošača.
Osiguranje
Vozila koja se koriste za usluge moraju nositi obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti prema zakonu Croatian. Preporučujemo da se držite primjereno putno i zdravstveno osiguranje za vaše putovanje.
Intelektualno vlasništvo i korištenje web stranice
Sadržaj na ovoj web stranici (tekst, grafika, logotipi, izgled) u vlasništvu je Royal Comfort Ride ili njegovih davatelja licence. Ne smijete kopirati, strugati, uokviriti ili koristiti sadržaj u komercijalne svrhe bez prethodnog pismenog pristanka. Možete se povezati s našom početnom stranicom na pošten način koji ne sugerira podršku tamo gdje ona ne postoji.
Osobni podaci
Obrada osobnih podataka opisana je u našem Pravila privatnosti. Korištenjem naših usluga, prihvaćate da se podaci o rezervaciji mogu dijeliti s vozačima ili partnerima prema potrebi za pružanje Usluge.
Informacije o potrošačima (EU / Croatia)
Ako ste a potrošača (osoba koja djeluje izvan vašeg obrta ili profesije), primjenjuju se obvezne odredbe zakona o zaštiti potrošača Croatian i EU, uključujući gdje je to primjenjivo pravila o ugovorima na daljinu, nepoštenim uvjetima i pravnim lijekovima. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava ta prava.
Za prekogranične usluge unutar EU možete se također osloniti na zaštitu potrošača koja je dostupna u vašoj zemlji prebivališta, gdje je to primjenjivo.
Pritužbe
Prvo nas kontaktirajte na info@royalcomfortride.com ili Vukovarska ul. 24, 20000 Dubrovnik, Croatia. Cilj nam je odgovoriti u razumnom roku. Također možete koristiti EU ODR platforma za online rješavanje sporova gdje je primjenjivo: ec.europa.eu/consumers/odr.
Mjerodavno pravo i nadležnost
Ovi Uvjeti regulirani su zakonima Republika Croatia, bez obzira na pravila o sukobu zakona koja bi se odnosila na drugu jurisdikciju, podliježući obveznoj zaštiti potrošača vaše zemlje prebivališta, gdje je primjenjivo.
Za poslovne klijente ili gdje to dopušta obvezni zakon, isključiva je nadležnost nadležnih sudova u Dubrovnik, Croatia. Za potrošače, možete pokrenuti postupak u svom mjestu prebivališta ili u Croatia kako je dopušteno propisima EU.
Raskidljivost, ustupanje, cijeli ugovor
- Ako je neka odredba nevažeća, ostatak ostaje na snazi.
- Možemo dodijeliti svoja prava i obveze subjektu sljedniku uz obavijest ako to zahtijeva zakon.
- Ovi Uvjeti, zajedno s vašom potvrdom rezervacije i našom Politikom privatnosti, čine cjelokupni ugovor u vezi s predmetom, zamjenjujući prethodnu nedosljednu komunikaciju, osim ako nije izričito dogovoreno u pisanom obliku.
- Možemo izmijeniti ove Uvjete; primjenjuje se verzija na ovoj stranici s najnovijim datumom stupanja na snagu. Bitne promjene tekućih ugovora bit će priopćene ako je potrebno.
Royal Comfort Ride — Vukovarska ul. 24, 20000 Dubrovnik, Croatia. Ovi Uvjeti služe za opće informacije i ne zamjenjuju pojedinačne pravne savjete.